Kargo ve İade

Kargo ve teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde bu süreye 1 iş günü eklenir. Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır; teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.

Kupon indirimi düşüldükten sonra ₺1.250 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺125'dir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile size bildirilir. Bu bilgileri sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından da görebilirsiniz.

Cayma hakkı ve iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).

• Bildirim: 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte info@bytooche.com adresine e-posta gönderin veya iletişim formunu kullanın.
• Gönderim: Size DHL eCommerce için bir iade kodu iletiriz. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla gönderdiğinizde iade kargo ücretini biz karşılarız. Farklı bir kargo firmasıyla gönderirseniz gönderim ücreti size ait olur.
• Para iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ilk teslimatta ödediğiniz kargo ücreti dahil tüm ödemeniz, ödemede kullandığınız kart veya yöntemle iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz veya kullanmanız iadenize engel değildir; bu kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız.

Kişiye özel ürünler

İsteğiniz doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde (isim, harf veya özel işleme yapılmış ürünler vb.) yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde üretim hatası veya ayıp varsa aşağıdaki haklarınız geçerlidir.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün ayıplı veya hasarlı çıkarsa bizimle iletişime geçin. Sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz; bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Paket teslimatta hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Ayrıntılı koşullar için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.