Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konularında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı

2. Ürünler ve fiyat

Ürünlerin temel nitelikleri (malzeme, ölçü, renk seçenekleri vb.) ürün sayfalarında; sipariş verilen ürünlerin adı, rengi, adedi, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı ise ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir.

Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası olarak gösterilir. Kargo ücreti: kupon indirimi düşüldükten sonra 1.250,00 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 125,00 TL kargo ücreti toplam tutara eklenir. Bunun dışında ek bir masraf alınmaz.

3. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden peşin olarak alınır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Siparişi onaylayıp ödeme adımını tamamlamanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.

4. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kişiye özel hazırlanan ürünlerde bu süreye 1 iş günü eklenir. Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır ve her durumda siparişin verilmesinden itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmaz. Ürün kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile bildirilir ve sipariş numarası ile e-posta adresiyle erişilen "Sipariş Takibi" sayfasında gösterilir.

5. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını ürünü teslim almadan önce de kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@bytooche.com adresine e-posta göndererek, sitedeki iletişim formunu kullanarak veya Bahçelievler Mah. 1832 Sokak No.8 D.22 Karşıyaka İZMİR adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
• İade gönderimi: Bildiriminizden sonra size DHL eCommerce için bir iade kodu iletilir. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla gönderdiğinizde iade kargo ücreti satıcıya aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmanız halinde gönderim ücreti size aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil sizden tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemede kullandığınız yöntemle ve size hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde (örneğin isim, harf veya özel işleme yapılmış ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerin ayıplı çıkması halinde aşağıdaki yasal haklarınız saklıdır.

7. Ayıplı ürün ve şikâyetler

Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz; bu durumda kargo masrafları satıcıya aittir. Şikâyet ve taleplerinizi info@bytooche.com adresine, +90 541 144 41 04 numaralı telefona veya sitedeki iletişim formuna iletebilirsiniz.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunda belirtilen hallerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi – TÜBİS) de yapılabilir.

9. Kayıt ve erişim

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişinizle birlikte satıcı tarafından saklanır, sipariş onay e-postasıyla size gönderilir ve "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş numarası ile e-posta adresi girilerek görüntülenebilir. Metin sürümü: 1.1.